Perguntas Frequentes

O ROLE é uma plataforma que conecta pessoas aos melhores eventos, festas e experiências da cidade. É um hub social onde você pode descobrir os rolês em alta, confirmar presença, acompanhar organizadores e ver o que está repercutindo entre seus amigos e o público geral.

Nosso objetivo é simplificar a forma como as pessoas encontram, compartilham e participam de eventos.

Não. O ROLE não realiza vendas nem processa pagamentos de ingressos. Nosso papel é divulgar eventos e experiências criadas por organizadores independentes.

Quando um evento tiver ingresso pago, o app exibirá um link oficial de compra, redirecionando o usuário para o site ou aplicativo responsável pela venda.

O ROLE não intermedia transações financeiras e não é responsável por compras, reembolsos ou acesso ao evento.

Sim. O uso do app é totalmente gratuito. Nenhuma taxa é cobrada para navegar, confirmar presença ou explorar eventos.

Você pode criar sua conta rapidamente usando o seu número de celular logo após instalar o app. Enviamos um código de verificação para garantir sua segurança.

Sim. É possível atualizar suas informações (nome, foto, CPF, preferências, etc.) diretamente no seu perfil.

Você pode solicitar a exclusão da conta a qualquer momento nas configurações do app. O ROLE removerá todos os dados em até 30 dias, conforme nossa Política de Privacidade e a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Na página Home (ícone de casa), na aba “Explorar”, você encontra eventos por localização, data, tipo e diversos filtros para uma busca personalizada.
Também é possível seguir produtores e amigos para ver os eventos que estão curtindo.

Basta acessar a página do evento e tocar em “Entrar na lista”, conforme o formato definido pelo organizador.
Alguns eventos podem redirecionar você para um link externo para finalizar a confirmação da presença ou compra de ingresso.

Sim! Você pode enviar o link do evento diretamente por WhatsApp, Instagram, SMS ou outras redes.

Pode. Toque no ícone de favorito e o evento ficará salvo na aba “Favoritos”, dentro da página Carteira (ícone do app), para acessar depois com facilidade.

Verifique se você recebeu a confirmação dentro do app. Caso o problema aconteça na entrada, apresente a tela de confirmação do ROLE.
Se ainda assim houver divergência, entre em contato com nossa equipe, que ajudará a mediar a situação junto ao organizador.

Por segurança, não é possível alterar nomes após a confirmação. Caso precise corrigir algo, entre em contato com o suporte.

Depende do evento. As regras são definidas pelo organizador e ficam visíveis na descrição. Em caso de dúvidas, entre em contato com o suporte.

As compras e transações são de responsabilidade do site ou aplicativo onde a compra foi realizada.
O ROLE não tem acesso às informações de pagamento nem ao controle de ingressos.
Em caso de dúvida ou problema, entre em contato diretamente com o organizador ou com o suporte do site de compra.

Porque o ROLE apenas divulga eventos. Sempre que um evento exigir compra de ingresso, direcionamos o usuário para o canal oficial do organizador, garantindo segurança e transparência.

Não. O ROLE é gratuito e não cobra taxas de uso, presença ou transação.

Sim. O ROLE utiliza protocolos de criptografia e camadas de segurança para proteger todos os dados pessoais e comunicações internas.
Seguimos integralmente a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados).

Não. Seus dados são usados apenas para o funcionamento do app e personalização da experiência.
O ROLE não compartilha informações pessoais ou de navegação com anunciantes, produtores ou terceiros sem a sua autorização.

Cada evento e perfil possui um botão de denúncia. Nossa equipe analisa todos os casos com prioridade para manter o ambiente seguro e confiável.

Você pode controlar as notificações (novos eventos, confirmações, avisos, etc.) diretamente nas configurações do app ou do seu dispositivo.

Se reinstalar depois, basta fazer login novamente com o mesmo número de telefone para recuperar sua conta e histórico de eventos.

Acesse o suporte diretamente pelo app (Configurações → Ajuda e Suporte) ou envie um e-mail para [email protected].
Nosso time responde solicitações em até 48h úteis.

Com certeza! Adoramos ouvir os usuários. Envie sua sugestão pelo e-mail [email protected].
O ROLE está em constante evolução para entregar a melhor experiência possível.

Os eventos são criados e gerenciados por produtores independentes.
O ROLE atua apenas como uma plataforma de divulgação, e não como organizador, promotor ou vendedor.
O organizador é o único responsável por informações, regras e execução do evento.

Sim. O ROLE poderá atualizar este documento periodicamente para refletir novas funcionalidades, políticas ou melhorias no app.
Recomendamos verificar esta página regularmente para se manter informado.